放心消费在锦江，我们给您七项承诺

锦江百货作为台州现代百货的先驱者，从2000年开业至今一直秉承“视顾客为朋友、真诚待客、谦虚经营”的服务理念，为顾客营造高品质购物环境，是目前台州地区最具亲和力和影响力的百货公司。

从2008年作为台州商贸流通行业首家面向社会公开承诺：推行无理由退换货制度的企业，到2017年积极响应省政府“放心消费在浙江”行动，锦江百货遵循“守品质、标实价、真让利”的经营理念，狠抓内外管理，特别是物价、计量、质量、服务，以打假保真、杜绝假冒伪劣商品为重点，以保护消费者合法权益，维护公司信誉为目标，使公司的信誉不断提高。

目前锦江百货入驻品牌共112个，参与创建92个，创建参与率达82%。在锦江，顾客和我们就是一家人，顾客的需求我们一定放在心底，努力做到最好！为了给大家营造安全放心的消费环境，我们做出“放心消费在锦江”七项承诺：

一、严把准入关，确保商品品质

锦江百货入驻品牌须提供相关经营资质、授权经销书、商标注册证或授权书、商品抽检报告。

二、同城同类商品比价，退差价

凡在锦江百货购买的商品，若售价高于同城其它商场所设立专柜或自营店、专卖店、连锁商店当日同品牌同货号页面价格，锦江退差价。

三、七天无理由退换货

顾客在锦江百货购买正价服装、鞋类商品，自购买之日起七天内，不影响第二次销售的前提下可以退换。

四、购物跨品牌店退换货

顾客在锦江百货购买商品后，满足退换货的前提下，如不满意该品牌商品可换其他品牌店商品。

五、设立维权保障基金，先行赔付

为保障消费者权益，设立消费维权先行赔付保障基金，凡符合退换货条件的从基金中列支款项用于快速处理顾客投诉。

六、实行服务首问责任制，一站式快捷服务顾客

消费者遇到疑难问题，到“消费者维权服务站”维权，由专人专项解决。实行服务首问制，首问负责人跟进直至问题解决。

七、多渠道客服，快速处理顾客诉求

公司设立客诉专线0576-88825750由服务中心专线负责；同时还可以扫小锦二维码在线提交客诉，快捷响应消费者诉求。

放心消费在锦江七项承诺的实施，为所有顾客提供了更加全面的服务保障，顾客买得更放心了，对商场也更信任了，美好的消费场景逐步成为现实。